Política de Privacidade

1. Quem somos

O AtendePro é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da empresa e senha (armazenada de forma criptografada)
• Dados de uso: mensagens trocadas via WhatsApp, configurações do bot e catálogo de produtos cadastrado
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e logs de acesso para fins de segurança

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e melhorar os serviços da plataforma
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar comunicações sobre sua conta e atualizações do serviço
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal (LGPD)

Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais da LGPD: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), e legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhorar nossos serviços.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Meta (WhatsApp): para o funcionamento da API Oficial
• Stripe: para processamento de pagamentos
• OpenAI/DeepSeek: para processamento de mensagens pela IA (sem dados identificáveis)
• Autoridades legais: quando exigido por lei

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@atendepro.com.br

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias e depois permanentemente excluídos, salvo obrigação legal que exija retenção por prazo maior.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), senhas armazenadas com hash, acesso restrito por função e monitoramento contínuo de segurança.

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da sessão de login. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Contato e DPO

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados: privacidade@atendepro.com.br